前言：海恩法則(Heinrich's Law),，是德國飛機渦輪機的發(fā)明者德國人帕布斯·海恩提出的一個在航空界關(guān)于安全飛行的法則,。海恩法則指出：每一起嚴重事故的背后,，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患,。法則強調(diào)兩點：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果,；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章,，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責任心,。

　　——河北蠡縣男童墜井事件帶來的思考

　　近日,，河北蠡縣男童墜井事件留下了太多的遺憾和悲傷,，更留給我們深深的思考——在我們周圍,，還有多少這樣的安全隱患待排查與解決,？

　　對于服務(wù)千家萬戶的物業(yè)企業(yè)，安全工作更是重中之重,。由此及彼，從此次墜井事件回想起以往發(fā)生的多起電梯安全事故,、天井墜人等事件,，每個事故發(fā)生之前,，已出現(xiàn)很多小問題,。這也驗證了海恩法則的理論：每一起事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果,。“千里之堤,，潰于蟻穴”,，任何事故都不是憑空產(chǎn)生的，都是有征兆的,，都有一個漸進的過程,。反言之，安全是可以控制的,，安全事故也是可以避免的,。它給了企業(yè)管理者抓好安全管理的一種方法,，即發(fā)現(xiàn)并控制事故征兆,。

　　一、任何生產(chǎn)流程都需要標準化,、程序化,。堅持標準化、程序化,，管理過程才有執(zhí)行標準,。工作的隨意性，會造成安全的“漏洞百出”,。

　　二、明確工作責任,，建立健全獎懲機制,。責任制是安全工作的有利保障,，獎懲機制是安全工作的助推器。物業(yè)工作人員要知責而知行，明確了責任也就明確了擔當,。有責不盡責，賞罰不明晰,、不執(zhí)行,，責任制必然形同虛設(shè)，安全問題也就一定會層出不窮,。

　　三、常抓不懈,，持續(xù)改進,。制度實行貴在持續(xù)、完善,，成效更需要長期保持,、扎實推進和不斷完善,，才能讓責任成為一種習(xí)慣,，安全才有更多保障,。

　　四,、建立定期的檢查制度。遵循預(yù)防為主的方針,，主動排查安全隱患，及時檢查安全工作的落實,。不走形式，不走過場,，用扎實的檢查堵住安全漏洞。

　　五、建立并落實報告制度,，及時上報安全隱患,。遇有情況和苗頭應(yīng)及時報告，是防患于未然的關(guān)鍵,。物業(yè)項目需要營造一種群管群防,、“人人自覺抓安全”的良好氛圍，從項目經(jīng)理到清潔工,、保安員,、綠化工甚至廣大業(yè)主，都能自覺,、有意識地關(guān)注安全,、防范事故,，就能遏制住安全隱患的咽喉。

　　“年初出事一年白干,，年尾出事白干一年”,。安全管理工作是物業(yè)公司一項經(jīng)常性、綜合性的基礎(chǔ)工作,，需要常抓不懈,。安全保證事關(guān)物業(yè)管理全局，必須高度重視,，不給事故可乘之機,。注重抓好安全管理制度的落實，規(guī)范執(zhí)行各個操作標準,、流程,，及時消除安全隱患，同時強化責任意識,，努力提高管理者自身素質(zhì),，這便是“海恩法則”帶給我們物業(yè)管理工作的思考與啟示。